Bu Aydınlatma Metni, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu’nun (“Kanun”) 10. maddesi ile Aydınlatma Yükümlülüğünün Yerine Getirilmesinde Uyulacak Usul Ve Esaslar Hakkında Tebliğ kapsamında veri sorumlusu sıfatıyla ATP Yazılım ve Teknoloji A.Ş. (“ATP”) tarafından hazırlanmıştır. 0212 310 6500 numarası üzerinden çağrı merkezimizi arayan gerçek kişilere ait kişisel veriler ATP tarafından aşağıda yer alan bilgiler ışığında işlenecektir:
- Kimlik: Ad ve Soyad
- İletişim: Cep Telefonu, iş telefonu, şirket veya şahsi e-posta adresi
- Mesleki Deneyim: Şirket Adı ve Pozisyon
- Görsel ve İşitsel Kayıtlar: Ses kaydı ve görüşme içerisinde belirttiğiniz kişisel veriler
UYARI: ATP ile yapacağınız görüşmelerde ses kaydı alındığını bildiğiniz var sayılacaktır ve görüşme amacı dışında herhangi bir kişisel verinin tarafınızca ifşasından ötürü ATP’nin herhangi bir sorumluluğu doğmayacaktır.
1-KİŞİSEL VERİLERİNİZİN İŞLENME AMACI VE HUKUKİ SEBEBİ
İşbu kişisel veriler, aşağıdaki amaçlarla sınırlı olarak KVKK’nın 5’inci maddesinin (c) bendi kapsamında “İlgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla, veri sorumlusunun meşru menfaatleri için veri işlenmesinin zorunlu olması” ve (e) bendi kapsamında “Bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması için veri işlemenin zorunlu olması” hukuki sebebine dayanarak yurt içi ya da yurt dışı üçüncü herhangi bir tarafa aktarım yapılmadan otomatik yollarla işlenecektir:
- Görüşme esnasında doğru hitapta bulunulabilmesi,
- Gelen/giden çağrıların yönetilmesi ve doğru birime aktarılması,
- Talep, öneri, şikâyet, itiraz ve memnuniyet gibi bildirimlerin kayıt altına alınması, değerlendirilmesi ve gerektiğinde yanıtlanması,
- Hizmet kalitesinin ölçülmesi, iyileştirilmesi ve denetlenmesi,
- Taraflar arasında doğabilecek anlaşmazlıkların çözümüne yönelik bilgi sağlanması ve yasal yükümlülükler çerçevesinde düzenleyici otoriteler, mahkemeler vb. ile paylaşım.
2-İLGİLİ KİŞİ OLARAK HAKLARINIZ NELERDİR?
KVKK’nın ilgili kişinin haklarını düzenleyen 11’inci maddesi kapsamındaki:
- Kişisel verilerinin işlenip işlenmediğini öğrenme,
- Kişisel verileri işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
- Kişisel verilerinin işlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
- Yurt içinde veya yurt dışında kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
- Kişisel verilerin eksik veya yanlış işlenmiş olması hâlinde bunların düzeltilmesini isteme,
Kişisel verilerin silinmesini veya yok edilmesini isteme,
- Kişisel verilerin düzeltilmesi, silinmesi veya yok edilmesine ilişkin işlemlerin kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
- İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle kişinin kendisi aleyhine bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme,
- Kişisel verilerin kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğraması hâlinde zararın giderilmesini talep etme,
Başvurularınızı, Veri Sorumlusuna Başvuru Usul ve Esasları Hakkında Tebliğ’e uygun olarak belirtilen usullerde ya da www.atptech.com/ adresinden ulaşabileceğiniz İlgili Kişi Başvuru Formu’nu doldurarak ATP’ye iletebilirsiniz.
İşbu Aydınlatma Metni, Ağustos 2025 tarihinde hazırlanmıştır.